今日も、いつものように、たくさんの電話、メール、価格のリクエスト、さまざまなオファーを受け取りました。私はここで立ち止まり、あなたと一緒に「あなた」に切り替えます。個人的な意見をすぐに判断してしまうので、お勧めできないのはわかっていますが、今回は気にしません。私はこの話を全社の前ではなく、自分の名前で伝えています。それが私に伝えられる唯一の方法だからです。

窓に関する会話はよく似ています

はっきりさせておきますが、ビジネス（私の場合は窓口営業）が何年も続いていると、ほとんどの人が同じ質問をし、その製品について同じ懸念を抱いており、私も同じ答えをします。そしてこれは何年も続いています。

顧客が私に電話をかけてきて、同じ質問をしたり、見積もりを求めたりしますが、私は、その日にかけられる電話の海の中の 1 人にすぎず、誰が最高の窓を作ってくれるか、そして最も安くしてくれるかを探していることを知っています。それは全く問題ありません。そのため、原則として、ほとんどの会話は冷たい口調で始まり、一定のコースをたどります。正確に言うと、私は「自動操縦」に慣れていて、機能を列挙している間、他のことをしていることがよくあります。

でも、いつもつながりの向こう側には、どういうわけか私は「その男」を感じることができます。何年も経つと、その人が複雑で緊張しているのか、私の言うことを理解しているのか、それとも理解しているふりをしているだけなのか、その日私が電話をかけてきて、自分の製品を彼女に紹介するために話を「こぼす」人なのかなど、すでに感じています…

結局のところ、このすべてにおいて、人は思いやりを持つべきだと思います。なぜなら、私自身、何か興味のあることがあるときはそうなのですが、それについてはわかりません。

自動操縦を壊した質問

しかし今日は珍しい質問がありました。つまり、ベオグラードから来た年配の女性が私に電話して、窓について尋ねました。スタリー・グラード市は古い大工道具の交換に補助金を出しており、彼女はそれを使って小さなアパートの窓を交換したいと考えています。彼女は、自分は年上で、大工仕事のことはあまり理解できないと説明します。すると、私は自動的に声を上げ、話す速度を落として説明を始めました。ある時点で、彼女は驚いて私の話を遮り、PVCが最も安価な選択肢だと聞いたので、実際にPVCが欲しいと言いました。それに加えて、彼女は我が国のすべての企業が現在PVCを製造していると考え、こう言いました。「一体どこに連絡すればいいのですか？そうですね、私は木が大好きですが、今ではあなたが私をとても傷つけています。私はホモリエでその自然と新鮮さの中で育ち、今はこの檻の中に住んでいます。それに、あなた、木製の方がはるかに高価ですか？」私はこう答えました。「ちょっと高いんですけど…」私が答え終わるのを待たずに、彼女はこう言いました。「もっと高いことは分かっていました。年金は少ないし、一人暮らしだし、猫をたくさん飼っていて世話をしているし、年も取っているので。」

お聞きしたいのですが、いずれにしてももうすぐ死ぬのに、今窓に投資する価値はありますか?」

彼はそこで立ち止まり、私の答えを待ちます。

営業より人間のアドバイスが重要な場合

さて…それがあなたを自動操縦から解放する瞬間です。この女性には本当に誰もいないことがわかります。あなたは、彼女が電話で初めて聞く人に人生のアドバイスを求めていることに気づきました。喉が締め付けられ、心臓と呼吸が一瞬止まります。あなたは責任を持たなければならないと感じており、今は販売するという意図を脇に置いて、できる限り善意で賢明なアドバイスをしなければならないと感じています。

数秒の沈黙…

答えは2つあります。 1つ目は、だからこそ自分が本当に好きで楽しめるものを選ぶべきだということです。次に、ウィンドウを変更しないでください。木などを置かないでください。猫をキャットホテルに預けて、窓辺のお金から素敵な旅行の代金を支払いましょう。行って、旅行して。セルビアには美しいスパがたくさんあります。ホモリエへ行きましょう。ハングアウト！

さあ、また沈黙。数秒だったはずだ。私は尋ねます：「そこにいるの…？」彼女はこう答えます。「それで、私は猫たちをどうするのですか？」 「それで、あなたがいなくなったら猫たちはどうするの？」私は答えます。また同じ休憩が…

「あのね、あなたのこの提案について考えてみます。」私は彼女に、彼女が決めたことを教えてほしいと頼み、ホモリエから電話を受けたいと言いました。彼女は微笑んだ。そこで会話は終わりました。

彼女の電話番号を保存したので、ホモリャから電話してくれることを願っています。 ❤️❤️❤️

この話は、窓についての良い会話はまず人の本当のニーズから始まらなければならないということを今でも思い出させます。木工品の交換をお考えの場合は、木製窓 のオプションを確認するか、お問い合わせ を送信してプロジェクトについて一緒に話し合ってください。