今天，像往常一樣，我們收到了大量的電話、電子郵件、價格請求和各種報價。我會在這裡停下來並與你一起切換到“你”。我知道不推薦，因為人們會立即判斷個人觀點，但這次我不在乎。我不是在整個公司面前講述這個故事，而是以我自己的名義，因為這是我能講述它的唯一方式。

關於視窗的對話通常彼此相似

讓我們明確一點，當一家企業經營多年（我的例子是櫥窗銷售）時，大多數人都會問同樣的問題，對產品有同樣的擔憂，而我也有同樣的答案。這種情況已經持續了很多年。

客戶打電話給我，問同樣的問題，詢問報價，我知道我只是他們當天撥打的眾多電話中的一員，尋找誰可以為他們製造最好的窗戶，並且他們是最便宜的。那完全沒問題。這就是為什麼大多數談話通常都是以冷淡的語氣開始並遵循固定的路線。更準確地說，我已經處於「自動駕駛」狀態，在列出功能的同時，我經常在做其他事情。

但總是在連結的另一邊，我能以某種方式感受到「男人」。這麼多年過去了，我已經能感覺到一個人是否複雜、緊張，他是否明白我告訴他的任何事情，或者他只是假裝明白，我是否只是那天打電話給他的人中的另一個人，為了向她介紹他的產品而將故事“洩露”給他，等等…

最後，在所有這一切中，我認為一個人應該有同情心，因為當我對某件事感興趣但我不理解它時，我自己就是這樣。

中斷自動駕駛儀的問題

但今天我有一個不尋常的問題。也就是說，一位來自貝爾格萊德的老太太打電話給我，詢問窗戶的狀況。斯塔里格勒市政府為更換舊木工提供了一些補貼，她想用它來更換她的小公寓的窗戶。她解釋說，她年紀大了，不太懂木工，我不自覺地提高了聲音，放慢了語速，開始解釋。在某個時候，她驚訝地打斷了我，並說她實際上想要 PVC，因為她聽說這是最便宜的選擇。另外，她想到我們國家現在所有的公司都在做PVC，她說：「我到底應該在哪裡聯絡你？好吧，我喜歡木頭，現在你真的傷害了我。我在Homolje的那種自然和新鮮中長大，現在我住在這個籠子裡。

你要我問你，我現在快要死了，我現在投資窗戶值得嗎？ 」

他停在那裡等待我的回答。

當人的建議比銷售更重要時

現在…那就是把你從自動駕駛儀中踢出來的時刻。你這才知道，這個女人，真的沒人了。您意識到她正在向她第一次在電話中聽到的人詢問她的一些生活建議。你的喉嚨發緊，心臟和呼吸都停止了片刻。你覺得你必須負責，你覺得現在你真的必須放下你的出售意圖，並盡可能地給出最善意和最明智的建議。

沉默幾秒…

我有兩個答案給你。首先，這正是為什麼你應該接受你真正熱愛和享受的東西！其次，不要改變任何窗戶！不要放置木頭或其他任何東西。把你的貓送到貓旅館，用窗戶的錢支付一次愉快的旅行。走吧，旅行。塞爾維亞有很多美麗的水療中心。去你的Homolje吧。出去玩！

現在又沉默了。應該已經過了幾秒鐘了。我問：「你在嗎…？」她回答：「那我該怎麼處理我的貓呢？」 「你走了之後，貓咪們會做什麼呢？」我回答。又是同樣的休息…

「你知道嗎，我會考慮一下你的這個提議。」我請她告訴我她的決定，並說我想接到 Homolje 的電話。她笑了。我們就這樣結束了談話。

我保存了她的電話號碼，希望她能從 Homolja 打電話給我！ ❤️❤️❤️

這個故事至今仍提醒我，一場關於windows的良好對話必須先從一個人的真實需求開始。如果您正在考慮更換木製品，請查看木窗的選項或向我們發送詢問以共同討論該項目。