Hún hringdi til að spyrja um gluggana, svo þeir mæltu með því að hún færi í heilsulindina fyrir þennan pening ❤️

Í dag, eins og venjulega, fengum við mikið af símtölum, tölvupóstum, verðbeiðnum og ýmsum tilboðum. Ég myndi stoppa hérna og skipta yfir í “þig” með þér. Ég veit að það er ekki mælt með því, því fólk dæmir strax persónulegar skoðanir, en í þetta skiptið er mér sama. Ég er að segja þessa sögu, ekki fyrir framan allt fyrirtækið, heldur í mínu eigin nafni, því það er eina leiðin sem ég get sagt hana.

Samtöl um glugga líkjast oft hvert öðru

Við skulum hafa það á hreinu, þegar fyrirtæki hefur verið í viðskiptum í mörg ár (gluggasala í mínu tilfelli), spyrja flestir sömu spurninganna og hafa sömu áhyggjur af vörunni og ég hef sömu svörin. Og þetta hefur verið í gangi í mörg ár.

Viðskiptavinir hringja í mig, spyrja sömu spurninga, biðja um verðtilboð og ég veit að ég er bara einn af þeim í sjónum af símtölum sem þeir hringja þann daginn, að leita að því hver getur gert þá bestu gluggana og að þeir séu ódýrastir. Og það er alveg í lagi. Þess vegna byrja að jafnaði flest samtöl í köldum tón og fylgja föstum farvegi. Nánar tiltekið, svo staðfest að ég er á „sjálfstýringu“ og á meðan ég er að skrá eiginleikana er ég oft að gera eitthvað annað.

En alltaf hinum megin við sambandið einhvern veginn finn ég fyrir „manninum“. Eftir svo mörg ár get ég nú þegar fundið fyrir því hvort einstaklingur sé flókinn, kvíðin, hvort hann skilur eitthvað sem ég er að segja honum eða hvort hann þykist bara skilja, ef þann dag er ég bara einn af þeim sem hann hringir í og hver mun “hella” sögunni til hans til að kynna vöruna sína fyrir henni, osfrv…

Og á endanum, í þessu öllu saman, býst ég við að einstaklingur ætti að hafa samúð, því ég er sjálfur svona þegar eitthvað vekur áhuga minn, en ég skil það ekki.

Spurningin sem braut sjálfstýringuna

En í dag fékk ég óvenjulega spurningu. Það hringir nefnilega í mig öldruð kona frá Belgrad og spyr um glugga. Sveitarfélagið Stari Grad veitir nokkra styrki til að skipta um gamla trésmíði og vill hún nota það til að skipta um glugga í litlu íbúðinni sinni. Hún útskýrir að hún sé eldri, skilji ekki smíðar mjög vel og ég hef sjálfkrafa upp raust mína, hægi á tali og byrja að útskýra. Á einhverjum tímapunkti truflar hún mig hissa og segir að hún vilji í raun PVC, því hún heyrði að það væri ódýrasti kosturinn. Og þar að auki hélt hún að öll fyrirtækin í landinu okkar væru núna að gera PVC og sagði: “Hvar nákvæmlega ætti ég að hafa samband við þig? Jæja, ég dýrka tré og nú særðir þú mig virkilega. Ég ólst upp í Homolje í þessari náttúru og ferskleika, og núna bý ég í þessu búri. Og þú, eru trén miklu dýrari?” Ég svara: “Þeir eru aðeins dýrari, en…” Án þess að bíða eftir að ég klári að svara henni segir hún: “Ég vissi að þeir voru dýrari. Veistu, lífeyririnn minn er lítill, ég bý ein, ég á fullt af köttum og passa þá og ég er orðin gömul.

Mig langar að spyrja þig hvort það sé þess virði fyrir mig að fjárfesta í gluggum núna, þegar ég dey bráðum hvort sem er?“

Hann staldrar við þar og bíður eftir svari mínu.

Þegar ráðleggingar manna eru mikilvægari en sala

Nú…það er augnablikið sem rekur þig út úr sjálfstýringunni. Þú áttar þig á því að þessi kona á í raun engan. Þú áttar þig á því að hún er að biðja manneskjuna sem hún heyrir í fyrsta skipti í síma um ráðleggingar í lífinu. Hálsinn þéttist og hjartað og andardrátturinn stöðvast um stund. Þér finnst þú verða að vera ábyrgur, og þér finnst að nú verðir þú virkilega að leggja til hliðar áform þín um að selja og gefa vel meint og snjöllustu ráð sem þú getur.

Nokkrar sekúndur af þögn…

Ég hef tvö svör handa þér. Hið fyrsta er að þetta er einmitt ástæðan fyrir því að þú ættir að taka það sem þú elskar virkilega og hefur gaman af! Og í öðru lagi, ekki breyta neinum glugga! Ekki setja við eða neitt annað. Gefðu kettina þína á kattahótel og borgaðu fyrir góða ferð af peningunum fyrir gluggana. Farðu, ferð. Það eru svo margar fallegar heilsulindir í Serbíu. Farðu í Homolje þinn. Hangaðu!

Nú þögn aftur. Það hlýtur að hafa liðið nokkrar sekúndur. Ég spyr: “Ertu þarna…?” Hún svarar: “Og hvað mun ég gera við kettina mína?” “Og hvað munu kettirnir gera þegar þú ert farinn?” ég svara. Sama hlé aftur…

“Veistu hvað, ég mun hugsa um þessa tillögu þína.” Ég bað hana að láta mig vita hvað hún ákvað og sagði að ég vildi fá símtal frá Homolje. Hún brosti. Þarna enduðum við samtalið.

Ég vistaði númerið hennar og ég vona að hún hringi í mig frá Homolja! ❤️❤️❤️

Þessi saga minnir mig enn í dag á að gott samtal um glugga þarf fyrst að byrja á raunverulegum þörfum einstaklings. Ef þú ert að hugsa um að skipta um tréverk skaltu skoða valkostina fyrir viðarglugga eða sendu okkur fyrirspurn til að ræða verkefnið saman.