Денес, како и обично, добивме многу повици, мејлови, барања за цени и разни понуди. Јас би застанал токму тука и би се префрлил на „ти“ со тебе. Знам дека не се препорачува, затоа што луѓето веднаш ги проценуваат личните ставови, но овој пат не ми е гајле. Ја раскажувам оваа приказна, не пред целото друштво, туку во мое име, бидејќи само така можам да ја кажам.

Разговорите за прозорци често наликуваат еден на друг

Да бидеме јасни, кога со години водам бизнис (во мојот случај продавам прозорци), повеќето луѓе ги поставуваат истите прашања и ги имаат истите грижи за производот, а јас ги имам истите одговори. И ова трае со години.

Ми се јавуваат клиенти, ги поставуваат истите прашања, бараат понуда, а знам дека јас сум само еден од нив во морето повици што ги прават тој ден, барајќи кој може да им направи најдобри прозори и дека се најевтини. И тоа е сосема во ред. Затоа, по правило, повеќето разговори започнуваат со ладен тон и следат фиксен тек. Поточно, толку е утврдено што сум на „автопилот“ и додека ги наведувам карактеристиките, често правам нешто друго.

Но, секогаш од другата страна на врската некако го чувствувам „човекот“. После толку години, веќе чувствувам дали човек е комплициран, нервозен, дали разбира нешто што му кажувам или само се преправа дека разбира, дали тој ден сум само уште еден од оние што ги повикува и кој ќе му ја „истури“ приказната за да го продаде својот производ итн…

И на крајот, во сето ова, претпоставувам дека човек треба да има сочувство, бидејќи и јас сум таков кога нешто ме интересира, но не разбирам за тоа.

Прашањето што го скрши автопилотот

Но денес имав необично прашање. Имено, ми се јавува една постара госпоѓа од Белград и ме прашува за прозорци. Општина Стари Град дава одредени субвенции за замена на стара столарија, а таа би сакала да ги искористи за замена на прозорците на нејзиниот мал стан. Објаснува дека е постара, не ја разбира баш добро столаријата, а јас автоматски го кревам гласот, го успорувам говорот и почнувам да објаснувам. Во одреден момент ме прекинува изненадено и вели дека всушност сака ПВЦ, бидејќи слушнала дека тоа е најевтината опција. А освен тоа, таа мислеше дека сите фирми кај нас сега прават ПВЦ и рече: “Каде точно да контактирам со тебе? Па јас го обожавам дрвото и сега навистина ме повредуваш. Во таа природа и свежина пораснав во Хомоље, а сега живеам во овој кафез. А ти, дали дрвените се многу поскапи?” Јас одговарам: „Малку се поскапи, но…“ Без да чека да завршам да и одговорам, таа вели: „Знаев дека се поскапи. Знаете, мала ми е пензијата, живеам сам, имам многу мачки и се грижам за нив, а јас сум стара.

Дали би сакал да ве прашам, дали вреди да инвестирам во Прозорци сега, кога сепак ќе умрам?

Тој застанува таму и го чека мојот одговор.

Кога човечките совети се поважни од продажбата

Сега…тоа е моментот што те исфрла од тој автопилот. Сфаќате дека оваа жена навистина нема никого. Сфаќате дека таа бара некој животен совет од личноста која прв пат ја слуша на телефон. Грлото ви се стега, а срцето и здивот застануваат за момент. Чувствувате дека треба да бидете одговорни и чувствувате дека сега навистина треба да ја оставите настрана вашата намера да продавате и треба да го дадете најдобронамерниот и најпаметен совет што можете.

Неколку секунди тишина…

Имам два одговори за вас. Првата е дека токму затоа треба да го земете она што навистина го сакате и уживате! И второ, не менувајте никакви прозорци! Не ставајте дрво или друго. Дајте ги вашите мачки во хотел за мачки и плаќајте убаво патување од парите за прозорците. Оди, патувај. Во Србија има толку многу убави бањи. Одете во вашето Хомоље. Дружете се!

Сега повторно тишина. Сигурно поминаа неколку секунди. Прашувам: “Дали си таму…?” Таа одговара: „А што ќе правам со моите мачки? „А што ќе прават мачките кога те нема? одговарам. Повторно истата пауза…

“Знаеш што, ќе размислам за овој твој предлог.” Ја замолив да ми каже што одлучила и реков дека сакам да добијам повик од Хомоље. Таа се насмевна. Тука го завршивме разговорот.

Го зачував нејзиниот број и се надевам дека ќе ми се јави од Хомоља! ❤️❤️❤️

Оваа приказна и денес ме потсетува дека добриот разговор за прозорците мора прво да започне со реалните потреби на луѓето. Ако размислувате да ја замените вашата дограма, проверете ги опциите за дрвени прозорци или испратете ни прашање за да разговараме за проектот заедно.