आज, नेहमीप्रमाणे, आम्हाला बरेच कॉल, ईमेल, किंमत विनंत्या आणि विविध ऑफर्स प्राप्त झाल्या. मी इथेच थांबेन आणि तुमच्यासोबत “तू” वर स्विच करेन. मला माहित आहे की याची शिफारस केलेली नाही, कारण लोक ताबडतोब वैयक्तिक दृश्यांचा न्याय करतात, परंतु यावेळी मला काळजी नाही. मी ही गोष्ट संपूर्ण कंपनीसमोर नाही तर माझ्या नावाने सांगत आहे, कारण मी ते सांगू शकतो.

खिडक्यांबद्दलची संभाषणे अनेकदा एकमेकांशी सारखी असतात

चला स्पष्ट होऊ द्या, जेव्हा एखादा व्यवसाय वर्षानुवर्षे व्यवसायात असतो (माझ्या बाबतीत विंडो विक्री), बहुतेक लोक समान प्रश्न विचारतात आणि उत्पादनाबद्दल समान चिंता करतात आणि माझ्याकडे तीच उत्तरे असतात. आणि हे वर्षानुवर्षे सुरू आहे.

क्लायंट मला कॉल करतात, तेच प्रश्न विचारतात, कोट विचारतात आणि मला माहित आहे की मी त्या दिवशी केलेल्या कॉलच्या समुद्रात त्यांच्यापैकी एक आहे, त्यांच्यासाठी सर्वोत्तम विंडो कोण बनवू शकते आणि त्या सर्वात स्वस्त आहेत हे शोधत आहेत. आणि ते पूर्णपणे ठीक आहे. म्हणूनच, नियमानुसार, बहुतेक संभाषणे थंड टोनमध्ये सुरू होतात आणि निश्चित अभ्यासक्रमाचे अनुसरण करतात. अधिक तंतोतंत, इतके स्थापित केले आहे की मी “ऑटोपायलट” वर आहे आणि मी वैशिष्ट्ये सूचीबद्ध करत असताना, मी सहसा काहीतरी वेगळे करत असतो.

पण नेहमी कनेक्शनच्या दुसऱ्या बाजूला कसा तरी मला “माणूस” जाणवू शकतो. इतक्या वर्षांनंतर, एखादी व्यक्ती क्लिष्ट आहे, चिंताग्रस्त आहे, मी त्याला जे काही सांगत आहे ते समजत असल्यास किंवा तो फक्त समजून घेण्याचे नाटक करत असल्यास, जर त्या दिवशी त्याने कॉल केलेल्यांपैकी मी आणखी एक असेन आणि तिच्या उत्पादनाची तिला ओळख करून देण्यासाठी त्याला कथा “स्पिल” करेल, इ..

आणि सरतेशेवटी, या सगळ्यात, मला वाटते की एखाद्या व्यक्तीला सहानुभूती वाटली पाहिजे, कारण जेव्हा एखादी गोष्ट मला रुचते तेव्हा मी स्वतः असा असतो, परंतु मला ते समजत नाही.

ऑटोपायलट तोडलेला प्रश्न

पण आज मला एक असामान्य प्रश्न पडला. उदाहरणार्थ, बेलग्रेडमधील एक वृद्ध महिला मला कॉल करते आणि खिडक्यांबद्दल विचारते. स्टारी ग्रॅडची नगरपालिका जुनी सुतारकाम बदलण्यासाठी काही सबसिडी देते आणि ती तिच्या छोट्या अपार्टमेंटच्या खिडक्या बदलण्यासाठी वापरू इच्छिते. ती स्पष्ट करते की ती मोठी आहे, तिला सुतारकाम नीट समजत नाही आणि मी आपोआप माझा आवाज वाढवतो, माझे बोलणे कमी करतो आणि समजावून सांगू लागतो. काही क्षणी, ती मला आश्चर्यचकित करते आणि म्हणते की तिला खरोखर पीव्हीसी पाहिजे आहे, कारण तिने ऐकले आहे की हा सर्वात स्वस्त पर्याय आहे. आणि याशिवाय, तिने विचार केला की आपल्या देशातील सर्व कंपन्या आता पीव्हीसी करत आहेत आणि म्हणाली: “मी तुमच्याशी नक्की कुठे संपर्क साधू? बरं, मला लाकूड आवडते आणि आता तुम्ही मला खूप दुखावले. मी होमोलजेमध्ये त्या निसर्गात आणि ताजेपणात वाढलो, आणि आता मी या पिंजऱ्यात राहतो. आणि तुम्ही, लाकडी जास्त महाग आहेत का?” मी उत्तर देतो: “ते थोडे जास्त महाग आहेत, पण…” माझे उत्तर देण्याची वाट न पाहता ती म्हणते: “मला माहित होते की ते अधिक महाग आहेत. तुम्हाला माहिती आहे, माझे पेन्शन लहान आहे, मी एकटी राहते, माझ्याकडे खूप मांजरी आहेत आणि त्यांची काळजी घेते, आणि मी म्हातारी आहे.

मी तुम्हाला विचारू इच्छितो की, मी लवकरच मरणार आहे तेव्हा खिडक्यांमध्ये गुंतवणूक करणे माझ्यासाठी फायदेशीर आहे का?“

तो तिथे थांबतो आणि माझ्या उत्तराची वाट पाहतो.

जेव्हा विक्रीपेक्षा मानवी सल्ला महत्त्वाचा असतो

आता… हाच तो क्षण आहे जो तुम्हाला त्या ऑटोपायलटमधून बाहेर काढतो. या बाईला खरच कोणी नाही याची जाणीव झाली. तुमच्या लक्षात आले की ती फोनवर पहिल्यांदा ऐकलेल्या व्यक्तीला तिच्या आयुष्यातील काही सल्ले विचारत आहे. तुमचा घसा घट्ट होतो आणि तुमचे हृदय आणि श्वास क्षणभर थांबतात. तुम्हाला असे वाटते की तुम्ही जबाबदार असले पाहिजे, आणि तुम्हाला असे वाटते की आता तुम्हाला खरोखरच विक्री करण्याचा तुमचा हेतू बाजूला ठेवावा लागेल आणि तुम्हाला शक्य तितका चांगला आणि हुशार सल्ला द्यावा लागेल.

काही सेकंदांची शांतता…

माझ्याकडे तुमच्यासाठी दोन उत्तरे आहेत. पहिली गोष्ट म्हणजे तुम्हाला जे मनापासून आवडते ते तुम्ही घ्यायचे आणि आनंद घ्यायचा आहे! आणि दुसरे म्हणजे, कोणत्याही विंडो बदलू नका! लाकूड किंवा इतर काहीही ठेवू नका. तुमच्या मांजरीला एका मांजरीच्या हॉटेलमध्ये द्या आणि खिडक्यांच्या पैशातून छान प्रवासासाठी पैसे द्या. जा, प्रवास करा. सर्बियामध्ये खूप सुंदर स्पा आहेत. तुमच्या होमोलजेकडे जा. हँग आउट!

आता पुन्हा शांतता. काही सेकंद झाले असतील. मी विचारले: “तू तिथे आहेस का…?” ती उत्तर देते: “आणि मी माझ्या मांजरीचे काय करू?” “आणि तू गेल्यावर मांजरी काय करतील?” मी उत्तर देतो. पुन्हा तोच ब्रेक…

“तुला माहित आहे काय, मी तुझ्या या प्रस्तावावर विचार करेन.” मी तिला सांगितले की तिने काय ठरवले आणि मला होमोलजेचा फोन घ्यायचा आहे असे सांगितले. ती हसली. तिथेच आम्ही संभाषण संपवले.

मी तिचा नंबर सेव्ह केला आहे आणि मला आशा आहे की ती मला होमोलजा वरून कॉल करेल! ❤️❤️❤️

ही कथा मला आजही आठवण करून देते की खिडक्यांबद्दल चांगले संभाषण प्रथम एखाद्या व्यक्तीच्या वास्तविक गरजांपासून सुरू झाले पाहिजे. तुम्ही तुमचे लाकूडकाम बदलण्याचा विचार करत असल्यास, लाकूड खिडक्या साठी पर्याय पहा किंवा प्रकल्पावर एकत्र चर्चा करण्यासाठी आम्हाला चौकशी पाठवा.