今天，像往常一样，我们收到了大量的电话、电子邮件、价格请求和各种报价。我会在这里停下来并与你一起切换到“你”。我知道不推荐，因为人们会立即判断个人观点，但这次我不在乎。我不是在整个公司面前讲述这个故事，而是以我自己的名义，因为这是我能讲述它的唯一方式。

关于窗口的对话通常彼此相似

让我们明确一点，当一家企业经营多年（我的例子是橱窗销售）时，大多数人都会问同样的问题，对产品有同样的担忧，而我也有同样的答案。这种情况已经持续了很多年。

客户打电话给我，问同样的问题，询问报价，我知道我只是他们当天拨打的众多电话中的一员，寻找谁可以为他们制造最好的窗户，并且他们是最便宜的。那完全没问题。这就是为什么大多数谈话通常都是以冷淡的语气开始并遵循固定的路线。更准确地说，我已经处于“自动驾驶”状态，在列出功能的同时，我经常在做其他事情。

但总是在联系的另一边，我能以某种方式感受到“男人”。这么多年过去了，我已经能感觉到一个人是否复杂、紧张，他是否明白我告诉他的任何事情，或者他只是假装明白，我是否只是那天打电话给他的人中的另一个人，为了向她介绍他的产品而将故事“泄露”给他，等等……

最后，在所有这一切中，我认为一个人应该有同情心，因为当我对某件事感兴趣但我不理解它时，我自己就是这样。

中断自动驾驶仪的问题

但是今天我有一个不寻常的问题。也就是说，一位来自贝尔格莱德的老太太打电话给我，询问窗户的情况。斯塔里格勒市政府为更换旧木工提供了一些补贴，她想用它来更换她的小公寓的窗户。她解释说，她年纪大了，不太懂木工，我不自觉地提高了声音，放慢了语速，开始解释。在某个时候，她惊讶地打断了我，并说她实际上想要 PVC，因为她听说这是最便宜的选择。另外，她想到我们国家现在所有的公司都在做PVC，她说：“我到底应该在哪里联系你？好吧，我喜欢木头，现在你真的伤害了我。我在Homolje的那种自然和新鲜中长大，现在我住在这个笼子里。而你，木头的贵得多吗？”我回答：“贵一点，但是……”不等我回答完，她就说：“我就知道贵一点。你知道，我的养老金很少，我一个人住，养了很多猫，要照顾它们，而且我年纪大了。

我想问你，在我快要死的时候，我现在投资窗户值得吗？”

他停在那里等待我的回答。

当人的建议比销售更重要时

现在…那就是把你从自动驾驶仪中踢出来的时刻。你这才知道，这个女人，真的没人了。您意识到她正在向她第一次在电话中听到的人询问她的一些生活建议。你的喉咙发紧，心脏和呼吸都停止了片刻。你觉得你必须负责，你觉得现在你真的必须放下你的出售意图，并尽可能地给出最善意和最明智的建议。

沉默几秒…

我有两个答案给你。首先，这正是为什么你应该接受你真正热爱和享受的东西！其次，不要改变任何窗户！不要放置木头或其他任何东西。把你的猫送到猫旅馆，用窗户的钱支付一次愉快的旅行。走吧，旅行。塞尔维亚有很多美丽的水疗中心。去你的Homolje吧。出去玩！

现在又沉默了。应该已经过了几秒钟了。我问：“你在吗……？”她回答道：“那我该怎么处理我的猫呢？” “你走了之后，猫们会做什么呢？”我回答。又是同样的休息…

“你知道吗，我会考虑一下你的这个提议。”我让她告诉我她的决定，并说我想接到 Homolje 的电话。她笑了。我们就这样结束了谈话。

我保存了她的电话号码，希望她能从 Homolja 给我打电话！ ❤️❤️❤️

这个故事至今仍然提醒我，一场关于windows的良好对话必须首先从一个人的真实需求开始。如果您正在考虑更换木制品，请查看木窗的选项或向我们发送询问以共同讨论该项目。