เช่นเคย วันนี้เราได้รับโทรศัพท์ อีเมล ขอราคา และข้อเสนอต่างๆ มากมาย ฉันจะหยุดอยู่ตรงนี้แล้วเปลี่ยนเป็น “คุณ” กับคุณ ฉันรู้ว่ามันไม่แนะนำ เพราะผู้คนตัดสินความคิดเห็นส่วนตัวทันที แต่คราวนี้ฉันไม่สน ฉันกำลังเล่าเรื่องนี้ ไม่ใช่ต่อหน้าทั้งบริษัท แต่ในนามของฉันเอง เพราะนั่นคือวิธีเดียวที่ฉันจะเล่าได้
บทสนทนาเกี่ยวกับหน้าต่างมักจะคล้ายกัน
ให้ชัดเจนมากขึ้น เมื่อธุรกิจดำเนินธุรกิจมาหลายปีแล้ว (ในกรณีของฉันคือการขายหน้าร้าน) คนส่วนใหญ่ถามคำถามเดียวกันและมีข้อกังวลแบบเดียวกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และฉันก็ได้รับคำตอบแบบเดียวกัน และสิ่งนี้เกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว
ลูกค้าโทรหาฉัน ถามคำถามเดียวกัน ขอใบเสนอราคา และฉันรู้ว่าฉันเป็นเพียงหนึ่งในนั้นที่อยู่ในสายที่พวกเขาทำในวันนั้น มองหาว่าใครสามารถทำให้เป็นหน้าต่างที่ดีที่สุดและราคาถูกที่สุด และนั่นก็ไม่เป็นไร นั่นคือเหตุผลว่าทำไม ตามกฎแล้ว บทสนทนาส่วนใหญ่จึงเริ่มต้นด้วยน้ำเสียงเย็นชาและดำเนินไปในแนวทางที่ตายตัว แม่นยำยิ่งขึ้น เป็นที่ยอมรับว่าฉันอยู่ใน “ระบบอัตโนมัติ” และในขณะที่ฉันกำลังแสดงคุณสมบัติต่างๆ ฉันมักจะทำอย่างอื่นอยู่
แต่เมื่ออยู่อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อ ฉันรู้สึกได้ถึง “ผู้ชาย” เสมอ หลังจากผ่านไปหลายปี ฉันรู้สึกได้เลยว่าคนๆ หนึ่งมีความซับซ้อน กังวล ถ้าเขาเข้าใจสิ่งที่ฉันกำลังบอกเขา หรือถ้าเขาแค่แกล้งทำเป็นเข้าใจ ถ้าวันนั้นฉันเป็นเพียงอีกคนที่เขาโทรมา และใครจะ “เปิดเผย” เรื่องราวให้เขาฟังเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของเขาให้เธอรู้จัก ฯลฯ…
และสุดท้ายแล้ว ทั้งหมดนี้ ฉันเดาว่าคนๆ หนึ่งควรมีความเห็นอกเห็นใจ เพราะตัวฉันเองก็เป็นเช่นนั้นเมื่อมีบางอย่างสนใจ แต่ฉันไม่เข้าใจเรื่องนี้
คำถามที่ทำให้ระบบออโต้ไพลอตพัง
แต่วันนี้ฉันมีคำถามที่ไม่ธรรมดา กล่าวคือ มีหญิงชราคนหนึ่งจากเบลเกรดโทรมาถามฉันเกี่ยวกับหน้าต่าง เทศบาล Stari Grad มอบเงินอุดหนุนบางส่วนสำหรับการเปลี่ยนงานไม้เก่า และเธอต้องการใช้เงินอุดหนุนดังกล่าวเพื่อเปลี่ยนหน้าต่างสำหรับอพาร์ตเมนต์เล็กๆ ของเธอ เธออธิบายว่าเธออายุมากกว่า เธอไม่เข้าใจงานไม้มากนัก และฉันจะขึ้นเสียงโดยอัตโนมัติ ชะลอคำพูด และเริ่มอธิบาย เมื่อถึงจุดหนึ่ง เธอขัดจังหวะฉันด้วยความประหลาดใจและบอกว่าเธอต้องการ PVC จริงๆ เพราะเธอได้ยินมาว่ามันเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุด นอกจากนี้ เธอคิดว่าบริษัททั้งหมดในประเทศของเรากำลังทำ PVC อยู่ และพูดว่า: “ฉันควรติดต่อคุณที่ไหน ฉันชอบไม้ และตอนนี้คุณก็ทำให้ฉันเจ็บมาก ฉันโตที่ Homolje ด้วยธรรมชาติและความสดใหม่ และตอนนี้ฉันอาศัยอยู่ในกรงนี้ แล้วคุณล่ะ เป็นกรงไม้ที่มีราคาแพงกว่ามากเหรอ?” ฉันตอบว่า: “มันแพงกว่านิดหน่อย แต่…” โดยไม่รอให้ฉันตอบเธอจบ เธอพูดว่า: “ฉันรู้ว่ามันแพงกว่า เธอก็รู้ เงินบำนาญของฉันน้อย ฉันอยู่คนเดียว ฉันมีแมวเยอะมากและดูแลพวกมัน และฉันแก่แล้ว
ฉันอยากจะถามคุณว่า มันคุ้มไหมที่ฉันลงทุนใน หน้าต่าง ตอนนี้ และฉันจะตายในไม่ช้านี้หรือไม่?
เขาหยุดอยู่ตรงนั้นและรอคำตอบของฉัน
เมื่อคำแนะนำของมนุษย์สำคัญกว่าการขาย
ตอนนี้…นั่นคือช่วงเวลาที่ทำให้คุณหลุดออกจากระบบอัตโนมัตินั้น คุณจะรู้ว่าผู้หญิงคนนี้ไม่มีใครจริงๆ คุณตระหนักว่าเธอกำลังขอคำแนะนำในชีวิตจากคนที่เธอได้ยินเป็นครั้งแรกทางโทรศัพท์ คอของคุณกระชับขึ้น และหัวใจและลมหายใจของคุณหยุดลงชั่วขณะหนึ่ง คุณรู้สึกว่าคุณต้องมีความรับผิดชอบ และตอนนี้คุณต้องละทิ้งความตั้งใจที่จะขายและให้คำแนะนำที่มีเจตนาดีและฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้
ไม่กี่วินาทีแห่งความเงียบงัน…
ฉันมีสองคำตอบให้คุณ ประการแรกคือนี่คือเหตุผลที่คุณควรนำสิ่งที่คุณรักและเพลิดเพลินอย่างแท้จริง! และประการที่สอง อย่าเปลี่ยนหน้าต่างใดๆ เลย! ห้ามใส่ไม้หรือสิ่งอื่นใด มอบแมวของคุณที่โรงแรมสำหรับแมว และจ่ายค่าทริปดีๆ จากเงินค่าหน้าต่าง ไปเที่ยวกันเถอะ มีสปาที่สวยงามมากมายในเซอร์เบีย ไปที่ Homolje ของคุณ ออกไปเที่ยว!
ตอนนี้เงียบอีกครั้ง คงจะเป็นเวลาไม่กี่วินาที ฉันถามว่า: “คุณอยู่ที่นั่น … ?” เธอตอบว่า: “แล้วฉันจะทำอย่างไรกับแมวของฉัน” “แล้วแมวจะทำอย่างไรเมื่อคุณจากไป” ฉันตอบ แตกเหมือนเดิมอีกแล้ว…
“คุณรู้ไหม ฉันจะคิดเกี่ยวกับข้อเสนอนี้ของคุณ” ฉันขอให้เธอแจ้งให้เราทราบว่าเธอตัดสินใจอย่างไรและบอกว่าฉันต้องการรับสายจาก Homolje เธอยิ้ม บทสนทนาก็จบลงเพียงเท่านี้
ฉันบันทึกหมายเลขของเธอไว้ และหวังว่าเธอจะโทรหาฉันจาก Homolja! ❤️❤️❤️
เรื่องราวนี้ยังคงเตือนฉันมาจนถึงทุกวันนี้ว่าการสนทนาที่ดีเกี่ยวกับ หน้าต่าง ต้องเริ่มต้นจากความต้องการที่แท้จริงของบุคคลก่อน หากคุณกำลังคิดจะเปลี่ยนงานไม้ ลองดูตัวเลือกสำหรับ หน้าต่างไม้ หรือส่ง สอบถามข้อมูล เพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการร่วมกัน