Bu gün, həmişə olduğu kimi, çoxlu zənglər, e-poçtlar, qiymət sorğuları və müxtəlif təkliflər aldıq. Elə burada dayanıb səninlə “sən”ə keçərdim. Tövsiyə olunmadığını bilirəm, çünki insanlar şəxsi baxışları dərhal mühakimə edirlər, amma bu dəfə mənə əhəmiyyət vermir. Mən bu hekayəni bütün şirkətin qarşısında deyil, öz adımdan danışıram, çünki bunu deyə biləcəyim yeganə yol budur.
Pəncərələr haqqında söhbətlər çox vaxt bir-birinə bənzəyir
Açıq deyək ki, biznes illərdir fəaliyyət göstərəndə (mənim vəziyyətimdə pəncərə satışı), insanların çoxu eyni sualları verir və məhsulla bağlı eyni narahatlığa malik olur və mən də eyni cavablara sahibim. Və bu illərdir davam edir.
Müştərilər mənə zəng edir, eyni sualları verirlər, qiymət təklif edirlər və bilirəm ki, mən o gün etdikləri zənglər dənizində onlardan biriyəm, onlara kimin ən yaxşı pəncərələri düzəldə biləcəyini və ən ucuz olduğunu axtarıram. Və bu tamamilə yaxşıdır. Məhz buna görə də, bir qayda olaraq, əksər söhbətlər soyuq tonda başlayır və müəyyən bir kursa gedir. Daha doğrusu, o qədər təsdiqlənmişəm ki, mən “avtopilot”dayam və funksiyaları sadalayarkən çox vaxt başqa bir şey edirəm.
Amma həmişə əlaqənin digər tərəfində birtəhər “kişi” hiss edirəm. Bu qədər ildən sonra mən artıq hiss edə bilirəm ki, bir insan mürəkkəbdir, əsəbidir, ona dediyim hər hansı bir şeyi başa düşürsə və ya sadəcə başa düşdüyünü iddia edir, o gün mən onun dediyi adamlardan biriyəmsə və məhsulunu ona tanıtmaq üçün hekayəni ona “tökəcək” və s…
Və nəhayət, bütün bunların içində insanda mərhəmət olmalıdır, çünki mən özüm də məni maraqlandıran bir şey olanda belə oluram, amma bunu başa düşmürəm.
Avtopilotu pozan sual
Ancaq bu gün qeyri-adi bir sualım var idi. Məhz, Belqraddan yaşlı bir xanım mənə zəng edib pəncərələri soruşur. Stari Qrad bələdiyyəsi köhnə dülgərlərin dəyişdirilməsi üçün bəzi subsidiyalar verir və o, kiçik mənzilinin pəncərələrini dəyişdirmək üçün istifadə etmək istəyir. Yaşının böyük olduğunu, dülgərlikdən yaxşı başa düşülmədiyini izah edir, mən də avtomatik olaraq səsimi qaldırıb, nitqimi ləngitib izah etməyə başlayıram. Nə vaxtsa o, təəccüblə sözümü kəsir və deyir ki, əslində PVC istəyir, çünki bunun ən ucuz variant olduğunu eşitmişdi. Bundan əlavə, o, ölkəmizdəki bütün şirkətlərin indi PVC ilə məşğul olduğunu düşündü və dedi: “Sizinlə dəqiq harada əlaqə saxlamalıyam? Yaxşı, mən ağaca pərəstiş edirəm və indi məni həqiqətən incitdiniz. Mən Homoljedə o təbiətdə və təravətdə böyümüşəm, indi də bu qəfəsdə yaşayıram. Siz isə taxta olanlar daha bahadır?” Cavab verirəm: “Onlar bir az bahadır, amma…” Ona cavabımı bitirməyimi gözləmədən deyir: “Bilirdim ki, daha bahadır. Bilirsiniz, pensiyam azdır, tək yaşayıram, çoxlu pişiklərim var və onlara qulluq edirəm, qocalmışam.
Səndən soruşmaq istərdim ki, tezliklə öləcəyim halda, indi pəncərələrə sərmayə qoymağa dəyərmi?”
O, orada dayanır və cavabımı gözləyir.
İnsan məsləhəti satışdan daha vacib olduqda
İndi… sizi avtopilotdan çıxaran an budur. Bu qadının həqiqətən heç kimi olmadığını başa düşürsən. Başa düşürsən ki, o, telefonda ilk dəfə eşitdiyi adamdan bəzi həyat məsləhətlərini istəyir. Boğazınız sıxılır, ürəyiniz və nəfəsiniz bir anlıq dayanır. Məsuliyyətli olmağınız lazım olduğunu hiss edirsiniz və hiss edirsiniz ki, indi həqiqətən də satmaq niyyətinizi bir kənara qoyub bacardığınız ən yaxşı niyyətli və ən ağıllı məsləhətləri vermək məcburiyyətindəsiniz.
Bir neçə saniyəlik sükut…
Sizə iki cavabım var. Birincisi budur ki, həqiqətən sevdiyiniz və həzz aldığınız şeyi almalısınız! İkincisi, heç bir pəncərəni dəyişməyin! Taxta və ya başqa bir şey qoymayın. Pişiklərinizi bir pişik otelinə verin və pəncərələrin pulundan gözəl bir səyahət üçün ödəyin. Gedin, səyahət edin. Serbiyada çox gözəl kurortlar var. Homoljeinizə gedin. Görüşün!
İndi yenidən sus. Bir neçə saniyə olmalı idi. Soruşuram: “Oradasan…?” O cavab verir: “Bəs pişiklərimlə nə edəcəm?” “Bəs siz gedəndə pişiklər nə edəcək?” cavab verirem. Yenə eyni fasilə…
“Bilirsən nə, mən sənin bu təklifin üzərində düşünəcəyəm.” Mən ondan nə qərar verdiyini mənə bildirməsini xahiş etdim və Homoljedən zəng almaq istədiyimi söylədim. O gülümsədi. Söhbəti burada bitirdik.
Mən onun nömrəsini saxladım və ümid edirəm ki, mənə Homoljadan zəng edəcək! ❤️❤️❤️
Bu hekayə bu gün də mənə xatırladır ki, pəncərələr haqqında yaxşı söhbət əvvəlcə insanın real ehtiyaclarından başlamalıdır. Taxta işinizi dəyişdirməyi düşünürsünüzsə, taxta pəncərələr üçün seçimləri yoxlayın və ya layihəni birlikdə müzakirə etmək üçün bizə sorğu göndərin.