આજે, હંમેશની જેમ, અમને ઘણા બધા કૉલ્સ, ઇમેઇલ્સ, કિંમતની વિનંતીઓ અને વિવિધ ઑફર્સ મળી. હું અહીં જ રોકાઈશ અને તમારી સાથે “તમે” પર સ્વિચ કરીશ. હું જાણું છું કે તે આગ્રહણીય નથી, કારણ કે લોકો તરત જ વ્યક્તિગત મંતવ્યો નક્કી કરે છે, પરંતુ આ વખતે મને કોઈ પરવા નથી. હું આ વાર્તા આખી કંપનીની સામે નહીં, પણ મારા પોતાના નામે કહી રહ્યો છું, કારણ કે હું તેને કહી શકવાનો એકમાત્ર રસ્તો છે.
વિન્ડો વિશેની વાતચીતો ઘણીવાર એકબીજાને મળતી આવે છે
ચાલો સ્પષ્ટ થઈએ, જ્યારે કોઈ વ્યવસાય વર્ષોથી ધંધામાં હોય (મારા કિસ્સામાં વિન્ડો સેલ્સ), મોટાભાગના લોકો સમાન પ્રશ્નો પૂછે છે અને ઉત્પાદન વિશે સમાન ચિંતાઓ ધરાવે છે, અને મારી પાસે સમાન જવાબો છે. અને આ વર્ષોથી ચાલે છે.
ક્લાયન્ટ્સ મને કૉલ કરે છે, સમાન પ્રશ્નો પૂછે છે, ક્વોટ માટે પૂછે છે અને હું જાણું છું કે તેઓ તે દિવસે જે કૉલ્સ કરે છે તેમાં હું ફક્ત તેમાંથી એક છું, તેઓને શ્રેષ્ઠ વિન્ડો કોણ બનાવી શકે અને તે સૌથી સસ્તી છે તે શોધે છે. અને તે સંપૂર્ણપણે સારું છે. તેથી જ, એક નિયમ તરીકે, મોટાભાગની વાતચીત ઠંડા સ્વરમાં શરૂ થાય છે અને નિશ્ચિત કોર્સને અનુસરે છે. વધુ સ્પષ્ટ રીતે, તેથી સ્થાપિત થયેલ છે કે હું “ઓટોપાયલટ” પર છું અને જ્યારે હું સુવિધાઓની સૂચિબદ્ધ કરું છું, ત્યારે હું ઘણીવાર કંઈક બીજું કરું છું.
પરંતુ હંમેશા જોડાણની બીજી બાજુએ કોઈક રીતે હું “માણસ” અનુભવી શકું છું. આટલા વર્ષો પછી, હું પહેલેથી જ અનુભવી શકું છું કે જો કોઈ વ્યક્તિ જટિલ છે, નર્વસ છે, જો તે હું તેને કહું છું તે કંઈપણ સમજે છે અથવા જો તે માત્ર સમજવાનો ઢોંગ કરી રહ્યો છે, જો તે દિવસે તે જેને બોલાવે છે તેમાંથી હું માત્ર એક જ હોઉં અને જે તેની સાથે તેના ઉત્પાદનનો પરિચય કરાવવા માટે તેને વાર્તા “સ્પિલ” કરશે, વગેરે…
અને અંતે, આ બધામાં, હું માનું છું કે વ્યક્તિમાં દયા હોવી જોઈએ, કારણ કે જ્યારે મને કોઈ વસ્તુમાં રસ હોય ત્યારે હું પોતે એવો જ હોઉં છું, પણ હું તેના વિશે સમજી શકતો નથી.
પ્રશ્ન જેણે ઓટોપાયલટને તોડ્યો
પણ આજે મને એક અસામાન્ય પ્રશ્ન હતો. જેમ કે, બેલગ્રેડની એક વૃદ્ધ મહિલા મને બોલાવે છે અને બારીઓ વિશે પૂછે છે. સ્ટારી ગ્રાડની મ્યુનિસિપાલિટી જૂની સુથારીકામની બદલી માટે કેટલીક સબસિડી આપે છે અને તે તેનો ઉપયોગ તેના નાના એપાર્ટમેન્ટની બારીઓ બદલવા માટે કરવા માંગે છે. તેણી સમજાવે છે કે તેણી મોટી છે, તે સુથારીકામ સારી રીતે સમજી શકતી નથી, અને હું આપમેળે મારો અવાજ ઊંચો કરું છું, મારી વાણી ધીમી કરી દઉં છું અને સમજાવવાનું શરૂ કરું છું. અમુક સમયે, તેણી મને આશ્ચર્યમાં અટકાવે છે અને કહે છે કે તેણીને ખરેખર પીવીસી જોઈએ છે, કારણ કે તેણીએ સાંભળ્યું છે કે તે સૌથી સસ્તો વિકલ્પ છે. અને આ ઉપરાંત, તેણીએ વિચાર્યું કે આપણા દેશની બધી કંપનીઓ હવે પીવીસી કરી રહી છે અને કહ્યું: “મારે તમારો સંપર્ક ક્યાં કરવો જોઈએ? સારું, હું લાકડાને પ્રેમ કરું છું અને હવે તમે મને ખરેખર નુકસાન પહોંચાડો છો. હું હોમોલજેમાં તે પ્રકૃતિ અને તાજગીમાં ઉછર્યો છું, અને હવે હું આ પાંજરામાં રહું છું. અને તમે, લાકડાની વસ્તુઓ વધુ મોંઘી છે?” હું જવાબ આપું છું: “તેઓ થોડા વધુ મોંઘા છે, પણ…” મારા જવાબની રાહ જોયા વિના, તેણી કહે છે: “મને ખબર હતી કે તેઓ વધુ મોંઘા છે. તમે જાણો છો, મારું પેન્શન ઓછું છે, હું એકલી રહું છું, મારી પાસે ઘણી બિલાડીઓ છે અને તેમની સંભાળ રાખું છું, અને હું વૃદ્ધ છું.
શું હું તમને પૂછવા માંગુ છું કે, શું મારા માટે હવે વિન્ડોઝમાં રોકાણ કરવું યોગ્ય છે, જ્યારે હું જલ્દી જ મૃત્યુ પામીશ?“
તે ત્યાં થોભો અને મારા જવાબની રાહ જુએ છે.
જ્યારે માનવ સલાહ વેચાણ કરતાં વધુ મહત્વની હોય છે
હવે…આ તે ક્ષણ છે જે તમને તે ઓટોપાયલટમાંથી બહાર કાઢે છે. તમે સમજો છો કે આ સ્ત્રીનું ખરેખર કોઈ નથી. તમે સમજો છો કે તેણી જે વ્યક્તિને ફોન પર પ્રથમ વખત સાંભળે છે તેને તેણીના જીવનની કેટલીક સલાહ પૂછી રહી છે. તમારું ગળું કડક થઈ જાય છે, અને તમારું હૃદય અને શ્વાસ એક ક્ષણ માટે બંધ થઈ જાય છે. તમને લાગે છે કે તમારે જવાબદાર બનવું પડશે, અને તમને લાગે છે કે હવે તમારે ખરેખર વેચવાનો તમારો ઇરાદો બાજુ પર મુકવો પડશે અને તમે કરી શકો તે સૌથી સારા હેતુવાળી અને સ્માર્ટ સલાહ આપવી પડશે.
થોડી સેકન્ડનું મૌન…
મારી પાસે તમારા માટે બે જવાબો છે. પ્રથમ એ છે કે આ જ કારણ છે કે તમારે જે ખરેખર ગમતું હોય તે લેવું જોઈએ અને આનંદ માણવો જોઈએ! અને બીજું, કોઈપણ વિન્ડો બદલશો નહીં! લાકડું કે બીજું કંઈ નાખશો નહીં. તમારી બિલાડીઓને બિલાડીની હોટલમાં આપો અને બારીઓ માટેના પૈસામાંથી એક સરસ સફર માટે ચૂકવણી કરો. જાઓ, મુસાફરી કરો. સર્બિયામાં ઘણા સુંદર સ્પા છે. તમારા હોમોલજે પર જાઓ. હેંગ આઉટ!
હવે ફરી મૌન. તે થોડીક સેકંડ રહી હશે. મેં પૂછ્યું: “તમે ત્યાં છો…?” તેણી જવાબ આપે છે: “અને હું મારી બિલાડીઓ સાથે શું કરીશ?” “અને જ્યારે તમે જશો ત્યારે બિલાડીઓ શું કરશે?” હું જવાબ આપું છું. ફરી એ જ વિરામ…
“તમે જાણો છો, હું તમારા આ પ્રસ્તાવ વિશે વિચારીશ.” મેં તેણીને શું નક્કી કર્યું તે મને જણાવવા કહ્યું અને કહ્યું કે હું હોમોલ્જે તરફથી ફોન મેળવવા માંગુ છું. તે હસ્યો. ત્યાં જ અમે વાતચીત સમાપ્ત કરી.
મેં તેનો નંબર સેવ કર્યો છે અને મને આશા છે કે તે મને હોમોલજાથી ફોન કરશે! ❤️❤️❤️
આ વાર્તા મને આજે પણ યાદ અપાવે છે કે વિન્ડો વિશે સારી વાતચીત પહેલા વ્યક્તિની વાસ્તવિક જરૂરિયાતોથી શરૂ થવી જોઈએ. જો તમે તમારા વુડવર્કને બદલવાનું વિચારી રહ્યાં છો, તો ટીમ્બર વિન્ડો માટેના વિકલ્પો તપાસો અથવા પ્રોજેક્ટની ચર્ચા કરવા માટે અમને પૂછપરછ મોકલો.