Hjoed hawwe wy, lykas gewoanlik, in protte oproppen, e-mails, priisfragen en ferskate oanbiedingen krigen. Ik soe hjir krekt stopje en mei dy oerskeakelje nei “jo”. Ik wit dat it net oan te rieden is, om’t minsken daliks persoanlike opfettings beoardielje, mar dizze kear kin ik neat skele. Ik fertel dit ferhaal, net foar it hiele bedriuw, mar yn myn eigen namme, want dat is de ienige manier wêrop ik it fertelle kin.
Konversaasjes oer finsters lykje faak op elkoar
Litte wy dúdlik wêze, as in bedriuw al jierren yn bedriuw is (finsterferkeap yn myn gefal), stelle de measte minsken deselde fragen en hawwe deselde soargen oer it produkt, en ik haw deselde antwurden. En dit is al jierren geande.
Kliïnten belje my, stelle deselde fragen, freegje om in offerte, en ik wit dat ik mar ien fan har bin yn ’e see fan oproppen dy’t se dy dei meitsje, op syk nei wa’t har de bêste finsters meitsje kin en dat se de goedkeapste binne. En dat is hielendal goed. Dêrom begjinne de measte petearen yn ’e regel op in kâlde toan en folgje in fêste koers. Mear krekter, sa fêststeld dat ik op “autopilot” bin en wylst ik de funksjes oplist, doch ik faaks wat oars.
Mar altyd oan ‘e oare kant fan’ e ferbining op ien of oare manier kin ik “de man” fiele. Nei safolle jierren kin ik al fiele oft in persoan yngewikkeld is, senuweftich, as hy wat begrypt dat ik him sis of as hy gewoan docht of hy it begrypt, as ik dy dei gewoan ien bin fan dyjingen dy’t hy ropt en wa’t it ferhaal nei him sil “spielje” om syn produkt oan har foar te stellen, ensfh …
En op it lêst, yn dit alles, tink ik dat in persoan meilibjen moat hawwe, om’t ik sels sa bin as wat my ynteressearret, mar ik begryp it net.
De fraach dy’t de autopilot bruts
Mar hjoed hie ik in ûngewoane fraach. In âldere dame út Belgrado bellet my nammentlik en freget nei finsters. De gemeente Stari Grad jout wat subsydzjes foar it ferfangen fan âld timmerwurk, en se wol dêr graach de ruten fan har lytse appartemint ferfange. Se leit út dat se âlder is, se ferstiet timmerjen net goed, en ik ferhef automatysk myn stim, fertrage myn spraak en begjin út te lizzen. Op in stuit ûnderbrekt se my fernuvere en seit dat se eins wol PVC hat, om’t se hearde dat it de goedkeapste opsje is. En boppedat tocht se dat alle bedriuwen yn ús lân no mei pvc dogge en sei: “Wêr moat ik jo krekt kontakt opnimme? No, ik hâld fan hout en no dogge jo my echt sear. Ik bin opgroeid yn Homolje yn dy natuer en fris, en no wenje ik yn dizze keet. En jo, binne houten folle djoerder?” Ik antwurdzje: “Se binne wat djoerder, mar…” Sûnder te wachtsjen dat ik har antwurdzje sil, seit se: “Ik wist dat se djoerder wiene. Jo witte, myn pensjoen is lyts, ik wenje allinich, ik haw in protte katten en pas op se, en ik bin âld.
Soe ik jo freegje, is it it wurdich foar my om no te ynvestearjen yn finsters, as ik dochs stjerre sil?“
Hy hâldt dêr stil en wachtet op myn antwurd.
As minsklik advys wichtiger is dan ferkeap
No…dat is it momint dat jo út dy autopilot skopt. Jo realisearje dat dizze frou echt gjinien hat. Jo realisearje dat se de persoan dy’t se foar it earst oan ’e telefoan heart om wat fan har libbensadvys freget. Jo kiel wurdt strakker, en jo hert en azem stopje foar in momint. Jo fiele dat jo ferantwurdlik wêze moatte, en jo fiele dat jo no echt jo bedoeling om te ferkeapjen oan ’e kant sette moatte en it meast goedbedoelde en tûkste advys jaan dat jo kinne.
In pear sekonden stilte…
Ik haw twa antwurden foar jo. De earste is dat dit krekt is wêrom jo moatte nimme wat jo wirklik hâlde en genietsje! En twad, feroarje gjin finsters! Set gjin hout of wat oars. Jou jo katten nei in kat hotel, en betelje foar in moaie reis út it jild foar de finsters. Gean, reizgje. D’r binne safolle prachtige spa’s yn Servje. Gean nei dyn Homolje. Hâld út!
No wer stil. It moat in pear sekonden west hawwe. Ik freegje: “Binne jo der…?” Se antwurdet: “En wat sil ik dwaan mei myn katten?” “En wat sille de katten dwaan as jo fuort binne?” Ik antwurdzje. Datselde brek wer…
“Jo witte wat, ik sil tinke oer dit foarstel fan jo.” Ik frege har om my te fertellen wat se besletten hat en sei dat ik in oprop fan Homolje ûntfange wol. Se glimke. Dêr hawwe wy it petear ôfsletten.
Ik haw har nûmer bewarre en ik hoopje dat se my belje sil fan Homolja! ❤️❤️❤️
Dit ferhaal herinnert my hjoed noch dat in goed petear oer finsters earst moat begjinne mei de echte behoeften fan in persoan. As jo tinke oer it ferfangen fan jo houtwurk, besjoch dan de opsjes foar houtfinsters of stjoer ús in oanfraach om it projekt tegearre te bepraten.