오늘도 평소와 마찬가지로 많은 전화, 이메일, 가격 요청 및 다양한 제안을 받았습니다. 나는 여기서 멈추고 당신과 함께 “당신”으로 전환하겠습니다. 사람들은 개인적인 견해를 즉시 판단하기 때문에 이것이 권장되지 않는다는 것을 알고 있지만 이번에는 상관하지 않습니다. 제가 이 이야기를 회사 전체 앞에서 하는 것이 아니라 제 이름으로 하는 것입니다. 그게 제가 말할 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다.

창문에 관한 대화는 종종 서로 비슷합니다

분명히 말씀드리자면, 사업을 수년간 운영해 온 경우(저의 경우 창구 판매) 대부분의 사람들이 제품에 대해 동일한 질문을 하고 동일한 우려를 갖고 있으며 저도 동일한 답변을 갖고 있습니다. 그리고 이것은 수년 동안 계속되어 왔습니다.

클라이언트가 저에게 전화를 걸어 같은 질문을 하고 견적을 요청합니다. 저는 그날 누가 최고의 창문을 만들 수 있는지, 가장 저렴한지 알아보는 수많은 전화의 바다에서 제가 그들 중 한 명일 뿐이라는 것을 알고 있습니다. 그리고 그것은 완벽하게 괜찮습니다. 그렇기 때문에 일반적으로 대부분의 대화는 차가운 어조로 시작되고 정해진 경로를 따릅니다. 더 정확하게 말하면, 너무 확립되어 “자동 조종” 상태에 있고 기능을 나열하는 동안 종종 다른 일을 하고 있습니다.

하지만 항상 연결의 반대편에서 나는 “남자”를 느낄 수 있습니다. 오랜 세월이 흐른 후, 나는 그 사람이 복잡하고 불안한지, 내가 말하는 것을 그 사람이 이해하는지, 아니면 단지 이해하는 척하고 있는지, 그날 나는 그가 전화를 걸어 자신의 제품을 그녀에게 소개하기 위해 그에게 이야기를 “유출”할 사람 중 하나일 뿐인지 등을 이미 느낄 수 있습니다.

그리고 결국 이 모든 것에는 사람이 연민을 가져야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 나 자신도 관심 있는 일이 있을 때 그러하지만 그것에 대해 이해하지 못하기 때문입니다.

자동조종장치를 깨뜨린 질문

그런데 오늘은 특이한 질문이 있었습니다. 베오그라드에서 온 한 노부인이 나에게 전화를 걸어 창문에 대해 묻는다. Stari Grad 시에서는 오래된 목공품 교체를 위해 일부 보조금을 제공하고 있으며 그녀는 이 보조금을 사용하여 작은 아파트의 창문을 교체하려고 합니다. 그녀는 자신이 나이가 많고 목공 일을 잘 이해하지 못한다고 설명합니다. 그러면 나는 자동으로 목소리를 높이고 말하기 속도를 늦춘 다음 설명을 시작합니다. 어느 시점에서 그녀는 놀랍게도 내 말을 가로막고 PVC가 가장 저렴한 옵션이라는 말을 들었기 때문에 실제로 PVC를 원한다고 말했습니다. 게다가 지금은 우리나라 회사들이 모두 PVC를 하고 있다고 생각하고 “정확히 어디로 연락하면 되나요? 글쎄요, 제가 나무를 좋아하는데 지금은 정말 상처를 주네요. 저는 그 자연과 신선함 속에서 호몰재에서 자랐고 지금은 이 우리에서 살고 있습니다. 그런데 당신은 나무가 훨씬 더 비싸요? “라고 말했습니다. 나는 대답합니다: “조금 더 비싸지만…” 내가 대답을 마칠 때까지 기다리지 않고 그녀는 이렇게 말합니다. “그게 더 비싸다는 걸 알고 있었어요. 알다시피, 내 연금도 적고, 혼자 살고, 고양이도 많이 키우고 돌보고 있는데, 나이도 많아요.

어쨌든 곧 죽게 될 지금, 창문에 투자할 가치가 있는지 묻고 싶습니다.“

그는 잠시 멈추고 내 대답을 기다립니다.

판매보다 사람의 조언이 더 중요할 때

이제… 자동 조종 장치에서 벗어나는 순간입니다. 당신은 이 여자에게 정말로 아무도 없다는 것을 깨닫습니다. 당신은 그녀가 전화로 처음 듣는 사람에게 인생에 대한 조언을 구하고 있다는 것을 알게 됩니다. 목이 조여지며 잠시 심장과 호흡이 멈춥니다. 책임감을 느껴야 하고, 이제는 판매하려는 의도를 제쳐두고 가능한 한 가장 선의적이고 현명한 조언을 주어야 한다고 생각합니다.

몇초간 침묵…

두 가지 답변이 있습니다. 첫 번째는 이것이 바로 당신이 진정으로 사랑하고 즐기는 것을 취해야 하는 이유라는 것입니다! 둘째, 창문을 바꾸지 마세요! 나무나 다른 것을 넣지 마십시오. 고양이를 고양이 호텔에 맡기고 창문 비용으로 즐거운 여행을 떠나세요. 가서 여행하세요. 세르비아에는 아름다운 스파가 너무 많습니다. 당신의 Homolje로 가십시오. 놀아보세요!

이제 다시 침묵하세요. 몇 초 정도였나 봐요. 나는 묻는다: “거기에…?” 그녀는 “그러면 내 고양이는 어떻게 할 건가요? “라고 대답합니다. “그리고 당신이 사라지면 고양이들은 무엇을 할까요?” 나는 대답한다. 또 똑같은 휴식…

“그거 알아요, 당신의 제안에 대해 생각해 보겠습니다.” 결정한 대로 알려달라고 했더니 호몰제한테 전화를 받고 싶다고 하더군요. 그녀는 미소를 지었다. 거기서 대화를 마쳤습니다.

전화번호를 저장해 뒀으니 호몰자에서 전화해줬으면 좋겠습니다! ❤️❤️❤️

이 이야기는 창문에 대한 좋은 대화가 먼저 사람의 실제 요구에서 시작되어야 한다는 점을 오늘날에도 상기시켜 줍니다. 목공품 교체를 고려 중이라면 목재창 옵션을 확인하거나 문의를 보내 프로젝트에 대해 함께 논의하세요.